Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang sb19 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan tanggungjawab undang-undang yang mengawal akaun anda di sb19.my, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiPerlindungan DataHak Pengguna

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Undang-Undang dan Penggunaan Akaun

sb19 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

sb19.my beroperasi di wilayah yang disokong sahaja, termasuk Malaysia, mengikut undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa setempat. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Kami menyimpan rekod

1
transaksi dan data akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut bidang kuasa undang-undang yang berkenaan. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda apabila sebarang perubahan material
2
dilakukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan undang-undang kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami memproses setiap permintaan secara sistematik dan akan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh dua hari bekerja.

Live Chat 24 Jam Ejen sokongan kami tersedia sepanjang hari melalui live chat di sb19.my. Untuk isu berkaitan privasi atau data akaun, nyatakan topik anda di awal perbualan supaya kami boleh mengarahkan anda ke pasukan yang betul.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk mengemukakan isu undang-undang secara formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan diproses mengikut prosedur dalaman kami yang ditetapkan.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengutamakan keselamatan maklumat peribadi anda dengan menggunakan piawaian enkripsi semasa dalam semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan sb19.my.

Enkripsi Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan sb19.my dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda atau melalui halaman tetapan akaun anda di sb19.my pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data dipadamkan mengikut jadual yang ditetapkan.

Kawalan Akaun

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda atau meminta pemadaman data pada bila-bila masa dengan menghubungi kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja selepas pengesahan identiti dilakukan.

Pembayaran Selamat

Transaksi melalui GrabPay, Boost dan DuitNow diproses melalui gateway pembayaran yang diluluskan dan tidak disimpan secara terus di pelayan kami. Ini mengurangkan risiko pendedahan maklumat kewangan anda.

Pengesahan Identiti

Untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, kami menggunakan pengesahan dua faktor dan semakan identiti berkala. Proses ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses dan menguruskan akaun anda.

Soalan Lazim Mengenai Polisi Undang-Undang sb19

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma, privasi dan hak akaun di sb19.my. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

sb19.my beroperasi mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Semua aktiviti di platform kami tertakluk kepada peraturan tempatan Malaysia dan terma perkhidmatan yang ditetapkan dalam dokumen undang-undang ini.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum menyediakan salinan data dalam tempoh 30 hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan undang-undang kami. Permintaan akan diproses tertakluk kepada obligasi penyimpanan data yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Maklumat transaksi disimpan untuk rekod perakaunan dan pematuhan undang-undang sahaja. Butiran kad atau dompet digital anda tidak disimpan secara terus di pelayan kami — ia diproses melalui gateway pembayaran yang selamat dan diluluskan.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dikekalkan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang, kemudian dipadamkan secara selamat. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel apabila proses pemadaman selesai.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda di sb19.my, atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan diuruskan oleh pasukan khusus kami dalam tempoh dua hari bekerja.

Ya, kami berhak mengemas kini terma bila-bila masa apabila terdapat perubahan peraturan atau operasi. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa.

Dasar Undang-Undang sb19 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Enkripsi Data

Polisi Kuki

Pengekalan Data

Kawalan Akaun

Pembayaran Selamat

Pengesahan Identiti

Soalan Lazim Mengenai Polisi Undang-Undang sb19

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan sb19.my di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta supaya data peribadi saya dipadamkan?

04 Adakah maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan isu undang-undang?

07 Adakah terma perkhidmatan sb19 boleh berubah dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

Halaman Berkaitan